为什么新系统、新流程很难被运营团队接受?老张认为MSP(成功的项目群管理)为我们提供了解决这种问题的良方。
为了业务更高效,公司会花大价钱不断开发新流程、新系统,但往往在推进落地时却极为困难,甚至会不了了之,造成公司开发的投入全部打水漂。究其原因,不外乎运营团队不会用、不想用、不爱用
如果只是不会用,这比较好解决,加强培训或改善流程更宜于使用即可;
如果是不想用不爱用,问题解决起来会比较麻烦。运营团队对新系统、新流程极为抵触,即使行政施压,效果也不理想。
MSP(成功的项目群管理)给了我们解决这种问题非常实用的方法,老张极为推荐。
公司进行新系统、新流程的开发与建设,主要目的是为了达成公司战略而进行变革。很多公司在新系统、新流程的开发和建设中动用巨大的资源,包括资金、人员等等。却很少花尽力和资源去研究如何让运营团队融入开发过程,并承诺使用新系统、新流程。这样的变革往往并不成功。
MSP通过对项目群的效管理,成功实现变革,是变革型项目群管理方法,强调收益管理。MSP的管理方法要求从项目群前期就要有运营团队的高级代表做为业务变革经理介入项目群的管理。业务变革经理主要职责是帮助项目群的产出能转化为生产力,并确保运营团队使用新系统、新流程而产生预期的收益,并做好相应的收益管理。
说的直白一些,新系统、新流程的开发和建设全过程有运营高级代表及其团队做为业务变革经理参与并协助管理、指导。并且由业务变革经理负责新系统、新流程的实际应用和达到预期目标和收益。整个变革过程中,因为有运营高级人员及其团队参与全程开发和建设,会让新系统、新流程更贴近实际运营需要,大大降低运营团队的抵触情绪。同时,业务变革经会对新系统、新流程的实际应用和收益是否达成进行全程管理,会更高效地实现应用落地。
老张相信,想办成一件事,谁反对,就让他参与到整个事件中来,往往他会变成最坚定的支持者。

Last modification:January 4th, 2020 at 04:09 pm